מדיניות החזרות, החלפות וזיכויים

אנו עושים מאמצים לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים, שירות מצוין ושקיפות מלאה. להלן תנאי ההחזרה וההחלפה:

ניתן להחזיר מוצרים בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים הבאים:

המוצר חייב להיות חדש, סגור באריזתו המקורית, לא נפתח מעולם, לא נעשה בו שימוש מעולם ולא נגרם נזק למוצר או לאריזה.
יש לצרף חשבונית מקורית או הוכחת קנייה.
האחריות והעלויות להחזרת המוצר אלינו חלה על הלקוח, ויש לוודא שהמוצר יגיע למחסן שלנו תוך 14 ימים.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יוכל הלקוח לבחור בין:
- החזר כספי
- זיכוי לרכישה עתידית

לתשומת לבך: מהסכום שיוחזר עשויות להתקזז עמלת סליקה ו/או עמלת זיכוי, בהתאם למדיניות חברות האשראי.

🔁 החלפת מוצרים (שאינם פגומים)

ניתן להחליף מוצר גם אם אינו פגום, בכפוף לתנאים הבאים:

המוצר לא נפתח מעולם, לא נעשה בו כל שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית השלמה וללא פגם.
יש לצרף חשבונית מקורית.
ניתן לבצע את ההחלפה עד 4 ימים קלנדריים ממועד הרכישה.
ההחלפה תתבצע במחסן החברה, בהתאם למלאי הקיים ובתיאום מראש.

במקרה של קבלת מוצר פגום, על הלקוח לדווח על כך באופן מיידי ולא יאוחר מ-4 ימים ממועד קבלת המוצר.

לאחר קבלת הפנייה ובדיקה, יוענק ללקוח מוצר חדש ותקין חלופי ללא עלות.
אם הפנייה תתקבל לאחר יותר מ-4 ימים, החברה שומרת לעצמה את הזכות:
- לתקן את המוצר, או
- להחליפו, בהתאם לשיקול דעתה.